FAQ

Voici quelques items fournis pour toutes nos propriétés de location:

• Literie
• Bois de chauffage pour le foyer – ensemble de départ fournit de septembre à avril
• Détergent à lessive
• Serviettes (3 tailles) (le nombre de serviette dépend de la capacité de la propriété)
• Détergent à lessive
• Linges à cuisine
• Savon pour les mains et le corps (3 en 1 main, corps et shampoing)
• Papier hygiénique et mouchoirs
• Papier essuie tout
• Papier d’aluminium et de plastique
• Épices de base

L’heure d’arrivée commence à 17h00 et l’heure de départ est 11h.

Un nombre limité d’arrivée plus tôt et / ou de départs tardifs sont disponibles à condition qu’il n’y ait pas de clients qui arrivent la journée de votre départ ou quittant avant votre arrivée. Les demandes doivent être présentées par écrit à nos spécialistes de réservation et approuvées avant l’arrivée. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que votre demande d’arrivée plus tôt et de quitter plus tard sera accordée jusqu’à quelques jours avant votre date d’arrivée.

Les invités doivent lire et partager le contrat de location signé au moment de votre réservation décrivant une liste complète des règles et conditions.

• Le départ se fait à 11h00
• Placez les ordures et le recyclage dans les poubelles extérieures respectives (Poubelles – noir, Recyclage – vert)
• Chargez et démarrez le lave-vaisselle
• Débranchez tous les petits électroménagers de la cuisine
• Déconnectez-vous de toute applications; Netflix, SONOS, etc.
• Fermez les grillages/portes du foyer à bois, si applicable
• Fermez la valve de gaz du BBQ, si applicable
• Rangez l’extérieur, y compris les terrasses, la cour et la piscine, si applicable
• Éteignez toutes les lumières
• Fermez et verrouillez toutes les fenêtres et les portes, y compris les portes patio

Vous avez décidé de louer une propriété de location de sorte que vous pouvez vous sentir à la maison pendant vos vacances. Ne laissez pas la peur de perdre votre dépôt de garantie vous empêcher de profiter de votre temps. Au lieu de payer des centaines de dollars avant votre arrivée, et d’attente un remboursement à la fin de votre séjour, vous pouvez simplement faire un paiement unique de 90$ – 200$ selon la propriété. Éviter les tracas des chèques et des retenus de cartes de crédit. Ce frais couvre jusqu’à 1200 $ pour les dommages accidentels ou par inadvertance seulement. Une description complète de la DWF est incluse dans votre contrat de location afin que vous puissiez la considérer avant de finaliser votre réservation.

Un service de ménage mi- séjour est disponible sur demande moyennant un supplément. Le service comprend: nettoyage de toutes les chambres, salles de bains et cuisine, et chargement du lave-vaisselle. Un service de ménage plus en profondeur peut être demandé à coût supplémentaire afin d’obtenir un changement de literie. Veuillez prendre note que toute demande de ménage mi- séjour sera sujet à l’horaire de l’entreprise de nettoyage.

Dépôts et politique d’annulation

• Le dépôt ou le paiement intégral ainsi que le contrat de location signé doivent être reçus dans les 2 jours suivant la réservation.
• Noter qu’un dépôt 50% est demandé dans les 48 heures suivant la réservation et l’autre 50% (ou le paiement intégral) doit être payé 30 jours avant la date d’arrivée.
• Une préautorisation de 3,000$ sera prélevée sur votre carte de crédit dans les 24 heures précédant votre arrivée comme dépôt de sécurité. Le montant sera relâché dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant votre départ si l’entente de location a bien été respectée.
• Annulation – Le séjour est remboursable, moins une pénalité. Veuillez-vous référer aux conditions applicables à votre réservation, indiquées dans les politiques de location.

Politique d’annulation

• 45 jours et plus avant l’arrivée : Dépôt remboursable; moins une pénalité de 10%.
• 44 à 31 jours avant l’arrivée : Dépôt non-remboursable.
• 30 jours ou moins avant l’arrivée : Totalité non-remboursable.

Politique d’annulation des fêtes de fin d’année

(Du 20 décembre 2022 au 4 janvier 2023)

• Remboursement possible à tout moment jusqu’à 60 jours avant l’arrivée ; moins une pénalité de 10%.
• Dépôt non remboursable dans les 60 jours avant l’arrivée.

* Les exclusions sont les suivantes :

Le Manoir, La Villa Grande Forêt, Havre des Légendes 117 & 111. Un remboursement peut être effectué 30 jours avant la date d’arrivée en cas d’annulation.

** Notez que Tremblant Living offrira de reporter votre séjour à tout moment avant l’arrivée si les déplacements vers Tremblant sont bannis par les autorités gouvernementales.

*** Les politiques d’annulation ci-dessus ne s’appliquent qu’aux réservations à court terme effectuées directement auprès de Tremblant Living.

Tremblant Living est un agent qui représente les propriétaires et n’accepte aucune responsabilité en leurs noms. Nous nous réservons le droit de transférer les invités à une autre propriété équivalente si celle qui est louée devient non disponible ou non-habitable. Nous ne sommes pas responsables pour les pertes à court terme des services tels que le câble, l’Internet, le téléphone, l’eau ou pour des nuisances hors de notre contrôle.

Toute l’information pertinente pour votre arrivée, comprenant l’adresse de la propriété, les codes d’entrées pour les boites à clé ou pour les codes de porte électronique vous seront envoyés environ 7 -10 jours avant la date d’arrivée. Veuillez noter que nous contactons par téléphone chaque client lors du processus de réservation ou lors des traitements de paiements. Advenant que pour une raison quelconque vous n’avez pas reçu d’appel de notre part, et ce, même après avoir reçu votre contrat de location, veuillez s’il-vous-plait nous téléphoner afin de vous assurer que vous faites affaire avec la bonne agence de location.