FAQ

FAQ

Descubra cómo funciona nuestra Agencia de Propiedades en Renta para vacacionar ; qué incluyen nuestras propiedades en renta y mucho más.

Seleccione la pregunta para la que usted busca una respuesta.

1. Cuáles son las actividades locales en Mont-Tremblant?

Por favor visite nuestra sección “Mont-Tremblant Tourist Information” (Información Turística de Mont-Tremblant) para obtener información más detallada sobre actividades locales, eventos, lugares de compras y nuestra guía completa de restaurantes.

Las “Actividades más populares” incluyen:

En el verano:

  • Actividades de entretenimiento y diversión en el Tremblant Resort
  • Actividades de playa y club de Tenis (en el Lago Tremblant- “Lake Tremblant”
  • Golf en los Campos “Le Diable”, “Le Geant”,”La Belle” “La Bete” Le Maitre” todos a tan sólo 10 minutos de distancia en auto.
  • Luge (en el Resort
  • Pistas de ciclismo y caminat
  • Aquaclub La Source (en Villa Resort
  • Tiendas/Cafés/Restaurantes en Tremblant Resort

En Invierno:

  • Esquí Tremblant y snowboarding
  • Esquí de Fondo (Country ski) y caminata sobre nieve (snowshoeing
  • Aquaclub La Source/Gimnasio (en la Villa Resort
  • Trineo de perros (dog sledding
  • Paseos en trine
  • Patinaje sobre hielo (en Aventure Neiges
  • Snowmobi
  • Pesca en hielo y escalamiento de hiel
  • Compras/Cafés/Restaurantes en Tremblant Resort

2. La ropa de cama y las toallas están incluidas en mi propiedad en renta? ¿Qué más está incluido?

A continuación algunos de los artículos incluidos en todas las reservaciones:

  • Ropa de cama
  • Leña  (en propiedades con chimenea, lo necesario para poder empezar a utilizarla) de Septiembre a Abril.
  • Detergente para ropa
  • Juegos de toallas (en 3 tamaños) el número de toallas depende del número de camas por propiedad.
  • Detergente lavatrastes
  • Toallas de cocina
  • Jabón para manos (3 en 1: jabón líquido para manos, cuerpo y cabello)
  • Papel higiénico y pañuelos desechables
  • Toallas de papel
  • Papel aluminio y plástico para envolver alimentos
  • Especies básicas.

3. Cuáles son los horarios de registro y salida (Check-in/Check-out)?

El horario de registro (Check-in) es a las 5:00 p.m. y el horario de salida (Check-out) es a las 11:00 a.m.

Un número limitado de posibilidades de registro anticipado (Early Check-in) y de salida  tardía (Late Check-out) está disponible, siempre y cuando no obstruya la llegada o salida de otros huéspedes que ya estaban designados para esos horarios.

La solicitud para registros anticipados o salidas tardías debe ser enviada por escrito a nuestros especialistas en reservaciones y debe ser aprobada antes de la fecha de llegada.

No podemos garantizar la aprobación de las solicitudes para registros en horario anticipado o salidas tardías, hasta unos pocos días antes de la fecha establecida para la llegada.

4. Qué es necesario hacer a mi salida de la propiedad Tremblant?

Vacíe el refrigerador y deseche toda la basura en los tiraderos que están en el exterior.

Cargue y ponga a funcionar las lavavajillas. Cierre y ponga cerrojo en todas las puertas y ventanas.

Programe a 23 grados el Aire Acondicionado (AC) o a 18 grados la calefacción.

Limpie la parrilla de asados con el cepillo especial que se le proporcionó. Deje completamente limpia la parte exterior de la propiedad, incluyendo las terrazas, el patio y la zona de la alberca (en las propiedades que los tengan).

El código de acceso expirará a las 11:00 a.m. en la fecha de salida. Los huéspedes deben leer y compartir entre sí el Contrato de Acuerdo firmado el día de su reservación que contiene una lista completa de la Reglas y Condiciones del contrato.

5. Cuáles son las políticas y condiciones de renta de Tremblant Living?

  • Rentamos exclusivamente a viajeros de negocios, grupos familiares y adultos responsables, mayores de 30 años. Los adultos no pueden rentar las propiedades en representación de menores de edad y la renta de las propiedades está sujeta a aprobación.
  • Cualquier tipo de fiesta o celebración/actividad con música con alto volumen está estrictamente  prohibida.
  • Se debe limitar el ruido en el exterior al mínimo a partir de las 9:30 p.m.
  • Se prohibe fumar/No se admiten mascotas
  • Horario de registro de llegada (Check-in) es a las 5:00 p.m. El horario de registro de salida (Check-out) es a las 11:00 a.m.
  • Un depósito o el pago completo, junto con el contrato de Acuerdo de Renta deben ser recibidos dentro de los 2 días posteriores a la fecha de la reservación.
  • Deberá hacerse un depósito del 50% dentro de las 48 horas a partir de la reservación y el 50% restante  (o el PAGO TOTAL) debe de ser hecho 30 días antes de la fecha de llegada a la propiedad.
  • Cancelaciones- El pago es reembolsable si la cancelación es solicitada por ESCRITO 90 días antes de la fecha de llegada. Se hará un cobro del 10% de la cantidad total, antes de impuesto.
  • Si la reservación es cancelada menos de 90 días antes de la fecha de llegada, el pago hecho no es reembolsable. En este caso, heremos todo lo posible por rentar la propiedad y daremos un reembolso por cada noche que la propiedad haya sido ocupada por otra reservación, hasta llegar a un máximo, que será la cantidad pagada por el nuevo huésped al dueño de la propiedad, con excepción del 10% de la cantidad total pagada, antes de impuestos.

* La política de cancelaciones no aplica en Temporada Alta a menos que la propiedad tenga una nueva reservación:  Semana de Navidad, Semana de Año Nuevo, “President’s Week”, “March Break (Vacaciones estudiantiles de marzo) y durante el mes de agosto. Consulte a nuestro Equipo de Ventas, para fechas específicas.

6. Qué es el “Waiver Fee” DWF? El Waiver Fee es un Seguro por Daños a la propiedad.

Usted ha decidido rentar una  propiedad para poder sentirse en casa cuando está de vacaciones. No deje que el miedo a perder su depósito de seguridad le impida disfrutar su estancia. En vez de pagar cientos de dólares por adelantado y tener que esperar por un reembolso al final de su estadía, usted sencillamente puede hacer sólo un pago único de entre $60.00 y $100.00 dólares, dependiendo de la propiedad. Evítese la molestia de tener que dejar cheques de depósito o vauchers de tarjetas. Este pago le cubre únicamente por accidentes o daños inesperados a la propiedad, por una cantidad de hasta $1,200.00 dólares.

Una descripción completa del DWF está incluida en su contrato de Acuerdo de Renta, para que lo lea usted, antes de hacer asegurar su reservación.

7. Puedo hacer arreglos para recibir servicio de limpieza durante mi estadía?

El servicio de limpieza durante su estadía está disponible bajo solicitud y será realizado por un costo adicional.
El servicio incluye: limpieza de todas las habitaciones, baño y área de la cocina y carga del lavavajillas. Además un servicio de limpieza más completo puede solicitarse, con un costo adicional, por el cambio de la ropa de cama. Por favor considere que cualquier solicitud de servicio de limpieza durante su estadía estará sujeto a los horarios de las compañías de limpieza.

8. Sus propiedades en renta pueden recibir Grupos Corporativos o Reuniones de Negocios?

Sus propiedades en renta pueden recibir Grupos Corporativos o Reuniones de Negocios?
Sí, los lujosos chalets de Tremblant Living tienen espacios excepcionales para juntas y retiros corporativos, además de todo lo que sus equipos necesitan para relajarse al final del día. (Visite nuestra página de Juntas y Retiros Corporativos para más información). Nuestros equipos especializados de Ventas y Hospitalidad simplificarán su búsqueda para elegir la propiedad adecuada y los servicios de conserjería especializados que satisfagan todas las necesidades de sus proyectos y hagan de su reunión de negocios un verdadero éxito.

  • Con dimensiones que van de 2,600 a 10,400 pies cúbicos, la mayoría de nuestros townhouses y chalets están distribuidos en tres niveles, proporcionando así el grado perfecto de privacidad necesaria.
  • El concepto de espacios abiertos entre las áreas de estar y de cenar permiten un mayor espacio para reuniones tanto para actividades de integración de grupos, así como para reuniones de trabajo independientes.
  • Las cocinas completamente equipadas con aparatos y línea blanca de primera calidad, están listos para poder preparar desde los platillos más simples hasta las comidas más sofisticadas en todas nuestras propiedades.
  • Otros tipos de instalaciones (dependiendo de la propiedad) incluyen: tina de Hidromasaje y parrilla de BBQ, billares y salones privados de entretenimiento, televisiones de plasma, cuarto de lavado y garage privado.
  • Un sistema inalhámbrico completo de audio y sonido para que su reunión corporativa pueda cumplir sus objetivos.
  • Pregúntenos acerca de unidades adyacentes para acomodar grupos y renuniones más numerosos.
  • Cercanía a pistas de esquí, campos de golf y  los restaurantes, atracciones y tiendas más distintivas en la Villa Peatonal de Mont Tremblant.

 

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9. Cuál es su política de cancelación?

La reservación es reembolsable si la cancelación es realizada al menos 90 días antes de la fecha de llegada (Check-in), menos un cargo del 10% sobre la cantidad total de la reservación, antes de impuestos. Si la reservación es cancelada menos de 90 días antes de la fecha de llegada, la estancia no es reembolsable. En este caso, haremos nuestro mayor esfuerzo por obtener otra reservación para esa propiedad y reembolsaremos la cantidad de cada noche que haya tenido una nueva reservación, hasta el total de la suma completa que haya sido pagada al dueño de la propiedad por el nuevo cliente que reservó, con excepción del 10% de la suma total, antes de impuestos.

 

*La política de cancelación no aplica en rentas de propiedades en temporadas altas, a menos que la propiedad tenga una nueva reservación:
Semana de Navidad, Semana de Año Nuevo, President’s Week, Vacaciones escolares de marzo (March Break) y durante todo el mes de agosto. Consulte a nuestro equipo de Ventas para mayor información sobre fechas específicas.

10. Qué información debo recibir a mi llegada?

Toda la información pertinente a su llegada: La dirección de la propiedad, números de las cajas de seguridad y códigos de acceso electrónicos le serán eviados aproximadamente entre 7 y 10 días previos a su fecha de llegada. Por favor considere que siempre contactamos a nuestros huéspedes por vía telefónica en algún momento durante el proceso de reservación y durante el procesamiento de los pagos.
Si por alguna razón usted no ha oído de nosotros aún cuando haya recibido su Contrato de Acuerdo de Renta, por favor llámenos para asegurarse de que está tratando con la agencia correcta de propiedades en renta.